Что проверить самому
Люк. Программа не начнётся, пока замок люка не заблокировался. Закройте люк плотнее, до щелчка, и посмотрите, не зажат ли край одежды.
Отложенный старт и блокировка. Если на табло часы или обратный отсчёт до начала, включён отложенный старт. Если кнопки не реагируют, а горит значок замка, включена защита от детей. Как снять то и другое, написано в инструкции.
Кран и шланг. Если машина щёлкает замком и молчит, возможно, нет воды. Проверьте кран на трубе и не пережат ли заливной шланг.
Опции программы. У многих машин есть режим, при котором машина останавливается с водой в баке и ждёт команды. Проверьте, не включён ли он случайно.
Этап, на котором всё встало. Запомните, что было перед остановкой: набиралась вода, крутился барабан, шёл слив. Это главная подсказка для мастера.
Почему машина не стирает или зависает
| Причина | Как проявляется | Цена от |
|---|---|---|
| Замок люка не блокирует дверцу | Щелчки, программа не стартует или сбрасывается | от 500 ₽ |
| Не поступает вода | Замок щёлкнул, барабан сухой, машина стоит | от 1 000 ₽ |
| Не уходит вода | Стирка прошла, машина стоит с водой перед отжимом | от 1 000 ₽ |
| Не греет ТЭН | Время на табло замерло в начале стирки, вода холодная | от 1 000 ₽ |
| Датчик уровня воды | Машина то переливает, то недоливает, путает этапы | по диагностике |
| Сбой программы модуля | Зависает на разных этапах без системы, после скачка напряжения | от 1 500 ₽ |
| Неисправен модуль управления | Индикаторы мигают хаотично, кнопки срабатывают через раз | от 2 000 ₽ |
Какой этап, такая и причина
- Не начинает набирать воду. Кран, сетка на входе или заливной клапан. Подробнее: машина не набирает воду.
- Набрала воду и стоит, барабан вращается, а время не идёт. Чаще всего нагрев. Подробнее: машина не греет воду.
- Барабан не вращается совсем. Ремень, щётки, мотор. Подробнее: не крутится барабан.
- Остановилась с водой перед отжимом. Слив: фильтр, шланг, насос. Подробнее: машина не сливает воду.
- Много раз пытается разогнаться на отжиме и сдаётся. Дисбаланс или износ деталей. Подробнее: ошибка UE и дисбаланс.
Если машина не реагирует ни на одну кнопку, это другой случай, смотрите страницу стиральная машина не включается.
Стирает, но плохо отстирывает
Программа проходит до конца, а пятна остаются, бельё серое, в лотке порошок. Причины обычно такие:
| Что видно | Частая причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Порошок остаётся в лотке | Засор лотка или слабый напор воды | Промыть лоток и нишу, проверить сетку на входе |
| Пятна не отстирываются, вода холодная | Не работает нагрев | Проверить нагрев, подробнее на странице «не греет воду» |
| Бельё серое, с разводами | Много порошка, перегруз, короткая программа | Уменьшить загрузку и дозу, выбрать полную программу |
| Катышки, ворс, волосы на белье | Забит сливной фильтр | Почистить фильтр |
Не полоскает
Машина стирает, но пропускает полоскание, или бельё после стирки в мыльных разводах. Сначала проверьте, не включена ли в программе опция без полоскания или экономичный режим с одним полосканием, и не слишком ли много порошка: пена мешает машине набрать чистую воду. Если опции в порядке, а полоскание не идёт, причина та же, что и при остановке на наборе или сливе: заливной клапан, датчик уровня, насос. Мастер найдёт её на бесплатной диагностике.
Сколько стоит ремонт
Замена замка люка стоит от 500 ₽ за работу, клапана подачи, насоса или ТЭНа от 1 000 ₽, прошивка модуля от 1 500 ₽, ремонт модуля от 2 000 ₽. Детали оплачиваются отдельно. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе, мастер приезжает в течение 2 часов, ежедневно с 7:00 до 23:45. Цену он называет до начала ремонта, и она не меняется.
